Pro-Store – Versie april 2026

Artikel 1 – Identificatie

Pro-Store
Hulsterweg 28, 3980 Tessenderlo-Ham
Ondernemingsnummer: BE 0534.995.877
E-mail: info@pro-store.be
Telefoon: +32 (0)13 30 58 55

Artikel 2 – Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Pro-Store, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door een offerte te aanvaarden of een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden dan ook uitdrukkelijk.

Pro-Store behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie die van toepassing is, is steeds de versie die geldig was op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

3.1 Alle offertes van Pro-Store zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen na datum, tenzij anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk aanvaardt (per e-mail of ondertekend document) of een aanbetaling verricht.

3.3 Mondelinge afspraken zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging door Pro-Store.

3.4 Wijzigingen aan een bevestigde bestelling of overeenkomst zijn enkel mogelijk mits wederzijds schriftelijk akkoord. Bovendien kunnen dergelijke wijzigingen aanleiding geven tot prijsaanpassingen.

Artikel 4 – Prijzen

4.1 Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

4.2 Pro-Store behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij aanzienlijke wijzigingen in grondstofprijzen, lonen of wisselkoersen.

4.3 Eventuele bijkomende kosten zoals transport, brandstof, extra materiaal of overnachting worden vooraf gecommuniceerd en zijn niet inbegrepen in de basisprijs, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

Artikel 5 – Betaling

5.1 Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

5.2 Bij grotere projecten kan Pro-Store een aanbetaling van maximaal 50% vragen vóór aanvang van de werkzaamheden of levering.

5.3 Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 1% per maand op het openstaande bedrag. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag verschuldigd, met een minimum van €75, onverminderd het recht van Pro-Store om hogere schade te bewijzen.

5.4 Bij wanbetaling behoudt Pro-Store zich bovendien het recht voor verdere dienstverlening op te schorten tot alle openstaande bedragen zijn voldaan.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

6.1 Opgegeven levertermijnen of uitvoeringsdata zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

6.2 Vertraging in de uitvoering geeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij de vertraging te wijten is aan zware fout of opzet van Pro-Store.

6.3 De klant staat in voor het tijdig verschaffen van alle noodzakelijke informatie, toegangen en medewerking die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht. Schade of vertraging die voortvloeit uit het niet of laattijdig verstrekken hiervan, is bijgevolg voor rekening van de klant.

Artikel 7 – Verhuur

7.1 Het gehuurde materiaal blijft te allen tijde eigendom van Pro-Store.

7.2 De klant is verantwoordelijk voor het gehuurde materiaal vanaf het moment van levering of afhaling tot het moment van terugbezorging. De klant is daarbij aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies.

7.3 Het materiaal dient in dezelfde staat te worden teruggegeven als waarin het werd ontvangen. Bij schade worden de herstellingskosten integraal doorgerekend aan de klant.

7.4 De huurprijs omvat geen kosten voor opbouw, afbraak of bediening, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de offerte.

7.5 Annulatie van een huurovereenkomst dient schriftelijk te gebeuren. Bij annulatie minder dan 7 kalenderdagen voor de leveringsdatum is 50% van de huurprijs verschuldigd. Bij annulatie minder dan 48 uur voor de leveringsdatum is daarentegen de volledige huurprijs verschuldigd.

Artikel 8 – Installatie

8.1 Pro-Store staat in voor een vakkundige installatie conform de gemaakte afspraken en de regels van goed vakmanschap.

8.2 De klant dient de locatie voor te bereiden conform de door Pro-Store opgegeven technische vereisten, zoals de elektrische aansluiting en vrije doorgang. Meerkosten die voortvloeien uit een niet-conforme locatie zijn ten laste van de klant.

8.3 Na oplevering ondertekent de klant een leveringsbon als bevestiging van correcte plaatsing. Eventuele opmerkingen dienen op dat moment gemeld te worden.

8.4 Garantie op geleverd en geïnstalleerd materiaal is beperkt tot de fabrieksgarantie van het betreffende merk. Pro-Store biedt geen aanvullende garantie bovenop de fabrieksgarantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 9 – Artiestenboeking

9.1 Pro-Store treedt op als bemiddelaar tussen de klant en de artiest. De boeking is definitief na schriftelijke bevestiging en betaling van de gevraagde aanbetaling.

9.2 Bij annulatie door de klant zijn de volgende kosten verschuldigd:

• Meer dan 60 dagen voor de datum: 25% van de boekingsprijs
• Tussen 30 en 60 dagen voor de datum: 50% van de boekingsprijs
• Minder dan 30 dagen voor de datum: 100% van de boekingsprijs

9.3 Bij annulatie door overmacht, zoals ernstige ziekte of overlijden van de artiest, zal Pro-Store in de mate van het mogelijke een alternatief voorstellen. Indien dit niet mogelijk is, wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort, echter zonder verdere schadevergoeding.

9.4 Technische en logistieke vereisten van de artiest (rider) worden bij boeking meegedeeld. De klant draagt bijgevolg de verantwoordelijkheid voor het voldoen aan deze vereisten.

Artikel 10 – Klachten

10.1 Klachten over geleverde goederen of diensten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen 8 kalenderdagen na levering of uitvoering, per e-mail aan info@pro-store.be.

10.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting echter niet op.

10.3 Verborgen gebreken dienen eveneens te worden gemeld binnen 8 kalenderdagen na ontdekking.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 De aansprakelijkheid van Pro-Store is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur. Zo is Pro-Store niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

11.2 Daarnaast is Pro-Store niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of onjuist uitvoeren van instructies door de klant, of uit technische storingen buiten de controle van Pro-Store.

11.3 In geval van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, brand, staking, overheidsmaatregelen of een pandemie, zijn beide partijen bevrijd van hun verplichtingen voor de duur van de overmachtssituatie.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Alle door Pro-Store geproduceerde plannen, ontwerpen, technische schema’s en documenten blijven intellectueel eigendom van Pro-Store, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Ze mogen bijgevolg niet worden verveelvoudigd, gepubliceerd of doorgegeven aan derden zonder uitdrukkelijke toestemming.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten met Pro-Store is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Hasselt bevoegd.